教員情報 - 福冨　言

■ 研究概要

◆研究課題マーケティングと営業・販売・サービス管理 ◆研究概要過年度から継続して、本社機能であるマーケティングの管理と、多数人員による分散的な機能である営業・販売・サービス管理との間の連携や相克を以下の３つのテーマに基づいて研究を進めていきたい。第一に、本社機能としてのマーケティング・メトリクス（評価基準）とフィナンシャル・メトリクスの利用状況と業績との関連性の分析である。このテーマについては、過年度までに幾分かの蓄積があり、成果発表を行いながら、最新の研究成果のキャッチ・アップに努めたい。第二に、とくにフロントラインの営業・販売・サービス人員に対する、本社機能であるマーケティング管理の浸透を問題とする探索的研究である。特に、高度な情報処理技術に裏打ちされた支援システム（オートメーション等）の利用と成果との関連性を問いたい。組織間関係論（部門間の連携や相克を問題とするため）などの学際的なレビューも構想している。第三に、フロントラインの人員管理を共通のテーマとして、サービス・マネジメントに関する研究をはじめたい。マーケティングおよび営業・販売のタスクは広義にはサービス業にあたるものであり、第三次産業比率を鑑みても、サービス関連の既存研究や最新の研究成果の概要を把握するフェーズとしたい。

■ 学会発表

1.	2018/03/17	Metrics-Driven Climate and Metrics-Based Activities as an Organizational Processes to Complement MPM system in the Firm（Annual Meeting 2018, Association of Marketing Theory and Practice）
2.	2018/01/20	Marketing and Finencial Metrics in Sales Management（International Marketing Trends Conference 2018）
3.	2016	Dysfunction from Focusing on Overseas Business (co-authored)（5th. Annual International Conference on Enterprise Marketing and Globalization）
4.	2016	Social Identity of Offshore Employees: When Do Organizational Identity and Identification Improve International Business Performance (co-authored)（2016 Annual Conference, Academy of Marketing Science）
5.	2016	新興国におけるマーケティング戦略と現地法人の管理（共同）（日本商業学会関東部会）
6.	2015	中核人材の海外赴任：マーケティング成果との関連性について（共同）（日本労務学会関西部会）
7.	2015	海外事業における『調査なきミッション』の危険性（日本フードサービス学会研究部会）
8.	2014	Managing Foreign Subsidiaries in Emerging Countries: Are They Different from Western Subsidiaries (co-authored)（17th. World Marketing Congress, Academy of Marketing Science）
9.	2014	The Keys to Improving the Organizational Identification of Service Workers: An　Examination of Leadership and Justice in Japan’s Food Service Organizations (co-authored)（13th. International Marketing Trends Conference 2014）
10.	2013	Consistency and Ownership: A Qualitative Study of Ten Sales and Service Organizations in Japan (co-authored)（12th. International Marketing Trends Conference 2013）
11.	2013	Hindrance to Congruence: How Sales and Service Organizations Maintain Highly Committed Employees (co-authored)（20th. International Conference on Recent Advances in Retailing and Services Science, The European Institute of Retailing and Services Studies）
12.	2013	Management of Foreign Subsidiaries in Emerging Countries: Power, Knowledge Transfer and Trust (co-authored)（33rd. International Annual Conference, Strategic Management Society）
13.	2013	Who Drives Sales and Service Persons' Performance-A Leader or a Role Model（2013 Annual Conference, Academy of Marketing Science）
14.	2013	サービス業における「オーナーシップ」調査：サービスプロフィットチェーンの新たな展開（共同）（日本商業学会）
15.	2013	フードサービス業における「オーナーシップ」の規定要因の研究（共同）（日本フードサービス学会研究部会）
16.	2013	フードサービス業における「オーナーシップ」の規定要因の研究（共同）（日本フードサービス学会）
17.	2012	Are STP and MM Profitable A Long-Hidden Evidence of Marketing Planning and Performance (co-authored)（19th. International Conference on Recent Advances in Retailing and Services Science, The European Institute of Retailing and Services Studies）
18.	2012	Determinants of Sales Force Loyalty and Turnover Intention: How to Avoid an Undesirable Consequence of Their Desirable Attitude and Behavior（19th. International Conference on Recent Advances in Retailing and Services Science, The European Institute of Retailing and Services Studies）
19.	2012	Functional Influence and Marketing Process: How Firms Can Develop Capable and Influential Marketing Department (co-authored)（2012 Global Marketing Conference）
20.	2012	Marketing Intelligence Fosters Ownership among Salespersons to Improve Their Service Quality: A Role of Marketing（2012 Annual Conference, Academy of Marketing Science）
21.	2012	Marketing Planning and Sales Autonomy as a Combination Remedy for Marketing Myopathy (co-authored)（2012 Annual Conference, Academy of Marketing Science）
22.	2012	Salespersons' Performance and Their Reference Groups: A Synthesis of Key Determinants of Loyalty and Turnover Intention（11th. International Marketing Trends Conference 2012）
23.	2012	The Dilemma of Responsiveness: How Can We Bring Strategy Planning Back into the Market-Oriented Organization (co-authored)（2012 Global Marketing Conference）
24.	2012	サービス業における「オーナーシップ」による顧客価値の創造（共同）（日本商業学会関東部会）
25.	2012	サービス業におけるオーナーシップ：従業員満足とは異なる新しい概念（予備調査とフードサービス業への応用可能性）（共同）（日本フードサービス学会研究部会）
26.	2011	百貨店における販売員のパフォーマンスと準拠集団（日本マーケティング・サイエンス学会）
27.	2010	Dynamism Inside the MO Box: The Credibility of Marketing Information as a Key Factor in Market Orientation (co-authored)（2010 Annual Conference, Academy of Marketing Science）
28.	2010	市場志向性とマーケティング情報への信頼（共同）（日本マーケティング・サイエンス学会）
29.	2009	日本企業のマーケティング力：市場志向性の要素間関係とマーケティング情報への信頼（共同）（日本商業学会関東部会）
30.	2008	販売業者の経験効果：自動車・住宅・生命保険販売（組織学会）
31.	2007	営業職・販売職の人々は組織の利害をどのように知り、どのように行動するか：出身・人生設計・給与に注目して（組織学会）
32.	2007	販売職の人々の行動様式：彼・彼女たちは所属集団の利害や商品特性を意識して行動するのか（日本商品学会）
33.	2006	マーケティング研究の10年：日本の研究者たちは何を説明するために何を最適化してきたのか（日本商業学会）
34.	2004	マーケティング研究における変数と尺度（序）：学術誌論文のコード集計（日本マーケティング・サイエンス学会）
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■ 著書・論文歴

1.	2021/06	論文	The Use of Marketing and Financial Metrics in Japanese Firms International Journal of Marketing and Distribution Vol. 4(No. 1),pp.1-14 （共著）
2.	2019/11	著書	マネジメント・リテラシー：社会思考・歴史思考・論理思考（共著）
3.	2019/04	著書	サービス・マーケティング概論（共著）
4.	2018/03	論文	「海外赴任者の組織アイデンティフィケーション：先行要因と現地法人の事業成果との関連性」『京都マネジメント・レビュー』 (第32号),311-322頁（単著）
5.	2018/03	論文	マーケティング研究、その50年『京都マネジメント・レビュー』 (第32号),93-101頁（単著）
6.	2017/04	論文	Dysfunction from Focusing on Overseas Business GSTF Journal on Business Review Vol.5(No.1),pp.28-37 （共著）
7.	2015	論文	'Determinants of Sales Force Loyalty and Turnover Intention: How to Avoid an Undesirable Consequences of Their Desirable Behavior' 『京都マネジメント・レビュー』 (第26号),pp.pp.41-57
8.	2013	論文	「フードサービス業における『オーナーシップ』の規定要因の研究」『日本フードサービス学会年報』 (第18号),pp.6-22頁
9.	2013	論文	「営業組織の活性化要因：日本企業のマーケティング力調査から」『組織科学』第47巻(第2号),pp.37-46頁
10.	2012	著書	『なぜ、あの会社は顧客満足が高いのか：オーナーシップによる顧客価値の創造』（共著）
11.	2012	著書	『日本企業のマーケティング力』（共著）
12.	2012	論文	'Dynamism Inside the MO Box: The Credibility of Marketing Information as a Key Factor in Market Orientation' (Co-Authored) "Hitotsubashi Journal of Commerce and Management" Vol.46(No.1),pp.pp.65-79
13.	2010	著書	『OQ（オーナーシップ指数）：サービスプロフィットチェーンによる競争優位の構築』（共訳）
14.	2009	論文	「損害保険会社の経験効果：火災、自動車、自賠責保険の元受契約件数と事業費を事例として」『京都マネジメント・レビュー』 (第16号),pp.115-125頁
15.	2009	論文	「販売職の人々の準拠集団とインセンティブ・システム：5人の生活誌」『京都産業大学論集社会科学系列』 (第26号),pp.55-76頁
16.	2008	論文	「生命保険会社の経験効果：事業費を事例として」『京都マネジメント・レビュー』 (第13号),pp.111-130頁
17.	2007	論文	「日本のマーケティング研究、その10年：学術誌2誌10年の内容分析を通じて」『京都産業大学論集社会科学系列』 (第24号),pp.67-89頁
18.	2007	論文	「販売業者の経験効果：自動車販売と住宅販売」『京都マネジメント・レビュー』 (第12号),pp.133-150頁
19.	2004	論文	「商品・顧客情報の共有とインセンティブのジレンマ」『商品研究』第52巻(3・4号),pp.21-31頁
20.	2004	論文	「自動車系列店セールスパーソンの強み：チャネルの存続メカニズム」『季刊マーケティング・ジャーナル』 Vol.23(No.3 （第91号）),pp.43-55頁
21.	2004	論文	『二つの囲い込み：系列店間競争と人的資源形成のメカニズム』一橋大学大学院商学研究科博士後期課程学位取得論文
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■ 所属学会

1.		Academy of Marketing Science
2.		日本マーケティング・サイエンス学会
3.		日本商業学会
4.		組織学会

■ 研究課題・受託研究・科研費

1.	2011	海外市場におけるマーケティング
2.	2010	日本企業のマーケティングに関する実証研究
3.	2000	販売員やサービス人員の管理と動機づけ

■ ホームページ

http://www.kyoto-su.ac.jp/~genf/

■ 受賞学術賞

1.

2014

日本フードサービス学会第15回論文賞優秀賞

■ 現在の専門分野

商学