教員情報 - 上元　亘 | 京都産業大学

ウエモト　ワタル
上元　亘

所属

京都産業大学経営学部マネジメント学科

職種准教授

学会発表
2024/03	Z世代のセルフサービス・テクノロジー満足要因に関する研究 (サービス学会第12回国内大会)
2023/10	コミュニティ感覚が消費者に及ぼす影響：ネットワーク外部性に注目して (第67回消費者行動研究コンファレンス)
2023/10	機能不全行動の尺度開発とサービス産業の類型化 (マーケティングコンファレンス2023)
2023/03	飲食店におけるセルフオーダー導入による利用客の態度変化に関する研究 (サービス学会第11回国内大会)
2022/05	同伴利用者との会話がサービス・リカバリーに与える影響 (第64回消費者行動研究コンファレンス)
2022/03	サービス従事者が知覚する顧客の「ありがた迷惑」行動に関する研究 (サービス学会第10回国内大会)
2020/10	サービス顧客の「ありがた迷惑」行為：利他的動機に基づく顧客の機能不全行動 (第61回消費者行動研究コンファレンス)
2018/10	ホテル・旅館におけるサービス提供と利用者のおもてなし経験に関する研究 (第7回マーケティングカンファレンス)
2018/03	サービスの失敗が顧客行動に与える影響－関係性要因の検討 (第6回サービス学会全国大会)
2017/07	Customer’s Normative Consciousness on their Feedback Behaviour (The 5th International Conference on Serviceology (ICserv2017))
2017/03	サービスの標準化における顧客の役割に関する研究 (第5回サービス学会国内大会)
2016/09	Exploiting Triggers for Customer Behaviour Modification (26th Annual RESER (The European Association for Research on Services) Conference)
2016/04	潜在的組織参加者のチャネル開発活動に関する考察 (日本商業学会関東部会4月研究会)
2015/10	サービス利用者間のコミュニティ意識の形成プロセス (第51回日本消費者行動研究学会コンファレンス)
2014/06	サービス・エンカウンターにおける社会的存在感の質的側面に関する実証研究 (第48回日本消費者行動研究学会コンファレンス)
2013/10	サービスの提供空間における社会的存在感とその重要性 (第47回日本消費者行動研究学会コンファレンス)
2012/09	社会的存在感とブランド・コミュニティ意識に関する研究 (日本商業学会第1回「マーケティング夏の学校」)
2012/05	社会的存在感とブランド・コミュニティ意識に関する研究 (第62回日本商業学会全国研究大会)
2011/10	ブランド・コミュニティ意識に関する実証研究 (日本商業学会関西部会10月例会)