教員情報 - 上元　亘 | 京都産業大学

ウエモト　ワタル
上元　亘

所属

京都産業大学経営学部マネジメント学科

職種准教授

著書・論文歴
2025/03	論文	飲食店メニューの情報提示が消費者の注文意図と特別感に与える影響日本マーケティング学会ワーキングペーパー 11 (9),1-11頁 (単著)
2024/09	論文	Z世代消費者のセルフサービス・テクノロジー利用経験における満足および不満足要因の解明京都マネジメント・レビュー 45,51-68頁 (共著)
2023/12	論文	顧客のありがた迷惑行動を規定する要因に関する探索的研究サービソロジー論文誌 7 (2),7-16頁 (単著)
2023/05	著書	マーケティングの力　－　最重要概念・理論枠組み集,29-31頁 (共著)
2023/03	論文	若年層消費者の和牛肉選好に関する視覚と味覚による官能実験日本マーケティング学会ワーキングペーパー 9 (8),1-14頁 (単著)
2022/03	論文	サービス提供者に対する顧客フィードバックにおける個人および環境要因が与える影響日本マーケティング学会ワーキングペーパー 8 (8),1-21頁 (単著)
2021/09	論文	顧客のサービス従業員に対するありがた迷惑行動 ― 飲食業・小売業・宿泊業における分析京都マネジメント・レビュー 39,55-73頁 (単著)
2021/03	論文	サービススケープにおける顧客間相互作用の再検討－15サービスの比較京都マネジメント・レビュー 38,203-216頁 (単著)
2019/12	著書	1からのマーケティング（第4版） (共著)
2019/10	論文	顧客のオピニオンリーダーに対するクチコミに関する考察 : ある菓子製造小売店の事例より京都マネジメント・レビュー 35,91--103頁 (単著)
2018/11	論文	Triggers for Modifying Dysfunctional Customer Behaviour Journal of Serviceology 3 (1),9-17頁 (単著)
2018/10	論文	宿泊施設利用者の「おもてなし」経験に関する研究京都マネジメント・レビュー 33,19-32頁 (単著)
2018/03	論文	サービスの失敗と顧客行動との関係性の再検討－サービス・リカバリー研究の批判的考察麗澤学際ジャーナル 26,21-34頁 (共著)
2017/07	論文	Customer’s Normative Consciousness on their Feedback Behaviour Proceedings of the 5th International Conference on Serviceology for Services (ICServ2017),251-254頁 (単著)
2017/03	著書	1からのグローバル・マーケティング (共著)
2017/03	論文	コミュニティ意識の規定要因―互恵性期待と外集団脅威の観点から消費者行動研究 23 (2),79-98頁 (単著)
2017/03	論文	サービスの標準化における顧客の役割に関する考察麗澤学際ジャーナル 25,39-51頁 (単著)
2016/01	論文	サービスにおける顧客間相互作用と顧客行動との関係に関する調査諸課題の検討 Open Journal of Marketing 2016 (1),1-17頁 (単著)
2015/01	論文	サービス・エンカウンターにおける社会的存在感に関する実証研究神戸大学大学院経営学研究科博士論文 (単著)
2014/09	論文	サービス品質・顧客満足及び顧客ロイヤルティ間の因果関係に関する理論的課題　－サービス・エンカウンターにおける社会的存在感の観点から六甲台論集 61 (2),1-12頁 (単著)
2014/06	論文	サービス・エンカウンターにおける社会的存在感とその理論的課題六甲台論集 61 (1),1-15頁 (単著)
2014/04	論文	ブランド・コミュニティ意識とブランド消費の関係：サービスにおける社会的存在感に注目して商品研究 59 (1･2),1-14頁 (単著)